Foire aux Questions
Nous répondons aux questions que vous vous posez
Informations générales
Quels types de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires. Les dépôts en espèces ou les chèques ne sont pas acceptés.
Comment obtenir une facture ?
Après chaque séjour, une facture est automatiquement envoyée à l’adresse email fournie lors de la réservation. Vous pouvez également demander des modifications avant son édition en nous contactant.
Comment se passe la caution ?
Un dépôt de garantie de 300 € est requis et sera demandé 4 jours avant votre arrivée via notre plateforme de paiement sécurisée, sous forme d’empreinte bancaire.
Réservations et annulations
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation ou demander un avoir sans frais jusqu’à 48 heures avant votre date d’arrivée. Pour cela, contactez-nous ici.
Mon séjour
Comment accéder au logement ?
Bénéficiez d’une arrivée discrète et simplifiée grâce à notre système de check-in rapide. Vous recevrez toutes les instructions ainsi que votre code d’accès après votre réservation. Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
Tous nos logements offrent une connexion Wi-Fi sécurisée et gratuite.
Que comprend le linge de maison ?
Chaque voyageur dispose de deux serviettes de bain. Nous fournissons également du linge de lit, une serviette invité et un torchon.
Comment réserver un extra ?
Après confirmation de votre réservation, un email vous sera envoyé pour vous permettre de réserver des extras tels qu’une bouteille de crémant, des pétales de rose, une table de massage ou des ballons gonflés à l’hélium – pour un séjour encore plus mémorable !
Qui puis-je contacter pour toute question complémentaire ?
Pour toute question supplémentaire, rendez-vous sur notre page de contact.