Foire aux Questions
Nous répondons aux questions que vous vous posez
Informations générales
Quels types de paiements sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires. Les dépôts en espèces, les chèques ou les chèques cadeaux/vacances ne sont pas acceptés.
Comment obtenir une facture ?
Après votre séjour, si vous souhaitez une facture avec TVA, merci de nous adresser votre demande par email ou par le formulaire de contact du site.
Comment se passe la caution ?
Un dépôt de garantie de 300 € est requis et sera demandé 4 jours avant votre arrivée via notre plateforme de paiement sécurisée, sous forme d’empreinte bancaire. Ce montant ne sera pas prélevé de votre compte.
Est-il possible de réserver un bon cadeau à offrir ?
Oui, adressez-nous simplement votre demande via le formulaire de contact en précisant le montant du bon. Nos bons cadeaux ont une validité de 1 an.
Réservations et annulations
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation ou demander un avoir sans frais jusqu’à 5 jours avant votre date d’arrivée. Pour cela, contactez-nous ici.
Mon séjour
Comment accéder au logement ?
Bénéficiez d’une arrivée discrète et simplifiée grâce à notre système de check-in rapide. Vous recevrez toutes les instructions ainsi que votre code d’accès 24 heures avant votre arrivée. Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
Tous nos logements offrent une connexion Wi-Fi sécurisée et gratuite.
Que comprend le linge de maison ?
Chaque voyageur dispose d’une serviette de bain, d’une serviette à main et d’un peignoir de bain. Nous fournissons également tout le linge de lit.
Comment réserver un extra ?
Après confirmation de votre réservation, un email et un SMS vous sera envoyé pour vous permettre de réserver des extras tels qu’une décoration romantique, un coffret coquin, une table de massage ou le petit déjeuner – pour un séjour encore plus mémorable !
Qui puis-je contacter pour toute question complémentaire ?
Pour toute question supplémentaire, rendez-vous sur notre page de contact.